Términos del servicio
1. Quiénes somos y qué son estos términos
Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio degranadadeco.cl y la compra de productos a través de él. El sitio es operado por De Granada Deco, con base en Las Condes, Santiago, Chile, con correo de contacto degranadadeco@gmail.com.
Al navegar por el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.
2. Productos, precios e imágenes
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho se calcula aparte y se muestra desglosado antes de confirmar la compra.
Nuestros productos son artículos de decoración y accesorios, algunos de ellos artesanales o de fabricación manual. Eso significa que pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, veta o terminación entre una pieza y otra: es parte de su carácter y no constituye una falla.
Las fotografías son referenciales. Hacemos lo posible por representar los colores con fidelidad, pero la pantalla de cada dispositivo los muestra distinto.
Podemos modificar precios, descripciones y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmarla.
3. Disponibilidad y errores
Trabajamos con stock limitado. Si después de confirmar tu pedido detectamos que un producto no está disponible, te contactamos para ofrecerte un reemplazo o devolverte el dinero de ese producto.
Si por un error evidente se publica un precio manifiestamente equivocado, nos reservamos el derecho de no procesar el pedido, informándote y devolviéndote íntegramente lo pagado.
4. Pedidos y pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en el proceso de pago del sitio. El pedido se entiende confirmado una vez recibido y validado el pago, y te enviamos una confirmación por correo electrónico. Guarda ese correo: es el respaldo escrito de tu compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan indicios de fraude, error en los datos entregados o imposibilidad de despacho a la dirección indicada.
5. Despacho, retracto, cambios y garantía
El despacho se rige por nuestra Política de envío.
El derecho a retracto de 10 días, los cambios voluntarios de 15 días y la garantía legal de 6 meses por productos con fallas se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esas políticas forman parte de estos términos.
Nada en estos términos limita ni renuncia a los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce.
6. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de buena fe, sin realizar acciones que interfieran con su funcionamiento, intenten acceder a información de otros usuarios o vulnerar su seguridad.
7. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, ilustraciones, el nombre "De Granada Deco" y el diseño del sitio son de nuestra propiedad y están protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual. No pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización escrita.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros, y utiliza proveedores externos para el procesamiento de pagos y el transporte de los pedidos. No somos responsables del contenido ni de las políticas de esos terceros.
10. Responsabilidad
Respondemos por los productos que vendemos en los términos que establece la ley chilena. No respondemos por daños derivados de un uso distinto al indicado para cada producto, ni por interrupciones del sitio atribuibles a fallas de conexión o de los servicios de terceros.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de tu derecho a recurrir al SERNAC.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: degranadadeco@gmail.com.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.