Envíos & Despachos
En De Granada Deco despachamos a todo Chile. Acá está todo lo que necesitas saber antes de comprar: cuánto cuesta, cuánto demora y qué pasa si algo sale mal en el camino.
Preparación del pedido
Preparamos y entregamos tu pedido al transporte dentro de 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos que entran sábado, domingo o festivo se preparan el siguiente día hábil.
Los plazos de entrega que aparecen más abajo se cuentan desde que el pedido sale de nuestras manos, no desde el momento de la compra.
Costos y plazos
El costo del despacho se calcula automáticamente en el proceso de pago según la región de destino y el peso físico o volumétrico del pedido, y se muestra desglosado del precio de los productos antes de que confirmes la compra.
Región Metropolitana
| Opción | Plazo | Costo |
| Envío estándar | 3 a 5 días hábiles | $3.990 |
| Envío sobredimensionado (productos grandes: alfombras, jarrones XL, candelabros grandes) | 3 a 5 días hábiles | $5.990 |
| Envío gratis | 3 a 5 días hábiles | Sin costo en compras desde $70.000 |
| Retiro coordinado en Las Condes | 1 a 2 días hábiles | Gratis |
Regiones — zona centro y sur
Plazo: 5 a 8 días hábiles. El valor depende del peso físico o volumétrico del total del pedido.
| Peso del pedido | A domicilio | A punto de retiro |
|---|---|---|
| Hasta 0,5 kg | $4.800 | $4.300 |
| 0,5 a 4,5 kg | $6.100 | $5.600 |
| 4,5 a 6 kg | $7.800 | $7.300 |
| Más de 6 kg | $9.700 | $9.200 |
Regiones extremas
Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes. Plazo: 5 a 10 días hábiles. El valor depende del peso físico o volumétrico del total del pedido.
| Peso del pedido | A domicilio | A punto de retiro |
|---|---|---|
| Hasta 0,5 kg | $5.700 | $5.200 |
| 0,5 a 4,5 kg | $10.000 | $9.500 |
| 4,5 a 6 kg | $15.000 | $14.500 |
| Más de 6 kg | $17.500 | $17.000 |
Retiro coordinado
Ofrecemos retiro sin costo en Las Condes. Elige esa opción en el proceso de pago y te contactamos por correo para coordinar día, hora y punto de entrega. Tu pedido queda listo dentro de 1 a 2 días hábiles, igual que los despachos.
Seguimiento
Cuando el pedido sale, te enviamos por correo el número de seguimiento para que puedas ver dónde va.
Dirección de despacho
Revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si detectas un error, escríbenos de inmediato a degranadadeco@gmail.com: si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin costo. Si ya salió, el costo del reenvío corre por cuenta del comprador.
Si el transporte no logra entregar por una dirección incompleta, incorrecta o porque no hay nadie en el domicilio, y el pedido vuelve a nosotras, coordinamos un segundo despacho cuyo costo asume el comprador.
Retrasos fuera de nuestro control
Los plazos indicados son estimados y dependen del transporte. Eventos de fuerza mayor —paros, catástrofes naturales, cortes de ruta, alta demanda en fechas peak— pueden extenderlos. Si eso ocurre, te avisamos y hacemos seguimiento hasta que el pedido llegue.
¿Y si llega dañado o no es lo que esperabas?
Revisa nuestra política de cambios y devoluciones, donde te contamos qué hacer en ese caso.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.